BLOG

FAQ：よくあるご質問

2023/04/24 13:09



Q　注文したらどのくらいで届きますか？

A　ご入金から発送まで2週間〜4週間前後のお時間を頂いております。
※4週間以上お時間を頂く場合にはこちらから予めメールにてご連絡をさせて頂きます。
※北海道・沖縄・離島につきましては上記案内よりも、もう少しお時間がかかりますのでご了承下さい。
※ご購入の際には必ず商品到着までの目安を以下でご確認の上ご購入頂けますと幸いです。
※日数の計算としては営業日基準となります。土日祝日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。

ご注文いただいた後、商品在庫切れによりご用意できない場合には、代替商品またはキャンセルのご提案をさせて頂きます。
その際にはメールにてご連絡をさせて頂きます。

──────────
Q　配達の日時指定はできますか？

A　海外より直送の為、配達の日時指定をご利用頂くことはできません。発送後、お荷物が日本へ入った後お客様ご自身で配送会社へご依頼頂く事は可能です。発送時にお知らせいたします「伝票番号」にて、配送会社へご依頼ください。

──────────
Q　伝票番号で追跡を確認すると”伝票番号未登録”と出て追跡ができません。

A　国際発送されたお荷物は日本通関を通過後に追跡番号が反映されます。その為、発送のお知らせから3～5日前後で国内追跡が可能となりますので予めご了承下さいませ。

──────────
Q　不在で荷物を受け取れませんでした。

A　不在通知が入っている場合には、お客様自身で再配達依頼をお願い致します。なお、ご不在で放置された場合は自動的に海外倉庫へ返送となります。また、配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります。
その場合、保管期間内なら再度発送は可能ですが、追加で返送手数料（3000円程度）が掛かりますのでご注意ください。

＜営業所止めご指定の場合＞
お客様ご自身で営業所止めに変更され、保管期限内にお受け取りを頂けない場合には廃棄処分となります。その場合の返金や再送はできませんので予めご了承下さい。

──────────
Q　サイズを間違えてしまったので、注文をキャンセルしたいです。

A　ご注文を頂きますと速やかに提携倉庫への発注をさせて頂いております。その為、商品ご注文後のキャンセル・変更はご遠慮頂けますようお願い致します。
商品のカラーやサイズは、ご注文前にしっかりご確認をお願い致します。またクーポンの入力漏れにつきましてもキャンセルを承れませんのでご注意頂けますようお願い致します。

【サイズ表記についてはこちら】
https://official.reff-select.com/blog/2023/09/14/202551
──────────
Q　領収書は同梱されていますか？

Ａ　当店ではエコの観点から納品書・領収書の発行は行っておりません。決済会社のご利用明細が領収書代わりとなりますのでご利用頂けますようお願い致します。